退貨和退款政策

最後更新：2021年10月21日

 

退換貨適用於以下條件：

 

品質問題

  1. 送貨後7天內的申請(不適用於Apple產品)
  2. 產品確定為出廠品質問題
  3. 只可退換同型號及同顏色的產品
  4. 如產品已停售 / 停產 或 屬於OUTLET產品，J SELECT會提供相關產品的金額退款
  5. 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ，恕不接受退換
  6. 基於衛生理由，不接受個人護理產品、食物、健康產品、耳機及手錶的退換申請
  7. 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)
  8. 因應代理商要，部分產品需取得代理商認可的檢測報告，包括但不限於品牌產品包括Nintendo 任天堂、Samsung 三星 及 XiaoMi 小米。
  9. 所有Apple產品均不適用於任何退款或更換的申請。如產品出現任何問題，顧客可於保養期內攜同產品及J SELECT所發出的銷售發票前往Apple授權服務商保用及維修。有任何爭議，Apple授權服務商保留最終決定權。
  10. 所有Samsung 三星家庭電器產品退款或更換的申請，請參閱產品頁面中的「更多資訊」欄。

 


申請證明文件：

  1. 產品品質問題之照片及影片
  2. 產品外包裝完好無損
  3. 所有產品包裝內附的完整配件、使用說明書
  4. 產品保保修卡 (未墳寫任何資料)
  5. 訂單收據
  6. 送貨發票

 


申請程序：

  1. 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題，至cs@jselect.com
  2. 於J SELECT 網上商店及其第3方平台購買之產品，J SELECT將安排物流退換產品，或閱下可親臨J SELECT門市辦理退換。如親臨J SELECT門市辦理退換，請帶同客戶服務發出「同意換貨」之電郵證明前往辦理手續。
  3. 於J SELECT 門市購買之產品，請親臨J SELECT門市辦理退換。

 

備註：

  • 以上退貨和退款政策適用於J SELECT 網上商店及門市之訂單。
  • 顧客可於辦公時間內致電客戶服務熱線 2926 2300 (星期一 早上9時至下午8時，星期六早上9時至下午6時)
  • 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前致電客戶服務熱線或發送電郵至cs@jselect.com申請取消訂單
  • 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300，以較高者為準
  • 如有爭議，J SELECT保留最終決定權。