付運及送貨

因應公眾及員工健康考慮,我們正採取員工彈性上班措施以減低傳播病毒的風險。2020年1月28日起所有自取或送貨上門之派送將有延誤,抱歉未能預先通知客戶,我們現正安排盡快派送。

另外,客戶服務熱線 2926 2300現維持有限度服務,等候時間或會較長,您可發送電郵致 cs@jselect.com 查詢,以上安排即日生效直至另行通知。不便之處,敬請見諒。

配送地區

J SELECT送貨服務現覆蓋香港及澳門地區。如需配送至其他地區,請與我們的客戶服務部聯絡。

 

免費送貨及收費

J SELECT 對購物滿HK$500 (折扣後計算) 的訂單提供免費送貨 (澳門及離島,以及個別產品除外)。

未滿港幣$500 的訂單, J SELECT將收取以下送貨費用:

香港地區 運費 推廣期
香港島 港幣$100
九龍 港幣$100
新界 港幣$100
機場及離島 港幣$200
機場及離島
(購物滿港幣$500 - 折扣後計算)
港幣$100
機場及離島
(購物滿港幣$1,900 - 折扣後計算)
港幣$100
港幣$0
08/01/2020 - 29/02/2019

 

 J SELECT 亦提供澳門地區送貨,送貨收費如下:

澳門地區 運費 推廣期
購物未滿HK$500 (折扣後計算) 港幣$200
購物滿港幣$500 (折扣後計算) 港幣$100
購物滿港幣$1,900 (折扣後計算) 港幣$100
港幣$0
08/01/2020 - 29/02/2019

 

2020年1月8日至2月29日,香港離島及澳門顧客購物滿港幣$1,900 (折扣後計算) 即享免費送貨。費用不包括上樓搬運費。

 

*以上費用不包括上樓搬運費,如送貨地址是不設電梯的樓宇或因貨品過大而不能使用升降機運載貨品,客戶須支付上樓附加費。

 

J SELECT 門店、 順豐站 或 捷成辦公室 自取

選擇於J SELECT 門店或捷成辦公室(只限捷成員工) 自取,可享免費送貨 (購物未滿HK$500亦適用)。

如你選擇於J SELECT門店*取件,我們將會通知你有關取件事宜,請向店舖職員出示你的訂單 ("我的帳戶") 或訂單確認電郵,並核實訂單號碼、收件人姓名及電話。

選擇於順豐站取件購物滿HK$300可享免費送貨,未滿HK$300之訂單須收取HK$50運費。順豐速運會以短訊方式通知你有關取件事宜。

*備註:J SELECT門店自取服務不適用於捷成員工及企業員工。

 

訂單追蹤

你的訂單會以捷成物流或順豐速運派送。當你的訂單已準備送運時,你將會收到送貨確認電郵。

有關由捷成物流派送的訂單,請致電捷成物流運單查詢熱線 2923 8628。

有關順豐運單追蹤狀態,可瀏覽順豐官網,輸入運單單號(送貨確認電郵內的追蹤編號)查詢如對順豐的運單有任何疑問,請致電順豐客戶服務熱線 2730 0273。

*備註:如訂單被退回的原因是地址、郵政信箱、酒店地址不正確,以致嘗試送貨失敗,拒稅、拒絕 提供身份證複印件,從而未能通過海關政策或收件人拒絕包裹。這些因無法投遞或無人認領而退回給我方的訂單,我們可以安排重新送貨。然而,客戶將被收取重發運費,已付的運費將不獲退款。

 

送貨時間

正常情況下,貨品將會在交易完成後 4 - 7 工作天內處理及安排付運。某些熱賣、推廣或特殊貨品或需比較的處理時間,我們將聯絡你有關安排。

*註﹕ 捷成員工訂單將會在交易完成後10工作天內處理及安排付運。

2020年01月08日更新

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