換貨及保養條款：

1. 三星家庭電器如須安裝服務，請等原廠工作人員進行。（自行開箱如有損壞不設換機）
2. 7天更換保証 - 如購物7天內發現產品機件故障或未能正常操作，必須先經由代理商之技術人員核實，本公司方能保証更換。更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。
3. 7天更換保證不適用於有人為損毀、刮花痕跡、曾經濕水之產品。
4. 7天更換保證不適用於客人在網上已登記保用之產品。
5. 7天更換保證不適用於曾被維修之產品。
6. 所有換貨及保養之產品的機身編號必須與單據上資料相符。
7. 請保留單據，保養服務由三星香港提供。
8. 本公司保留一切權利。

除舊服務條款：

1. 適用條件：凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器（須屬同類受管制電器*註 1）
2. 除舊地點：適用於全港任何處所
3. 選取期限：
   1. 顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可；
   2. 或(於交易後 3 日內致電本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
4. 除舊服務時間：
   1. 一般情況下，須預留 3 個工作天安排除舊服務
   2. 在顧客指定的日期，到顧客指定的地點移走舊件
   3. 星期日及公眾假期休息
5. 注意事項：
   1. 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排。
   2. 舊件一經收取，恕不退回。
   3. 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
   4. 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
   5. 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少3個工作天內致電通知。
   6. 如遇上黑色暴雨警告 /八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。
   7. 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
   8. 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）處理。
   9. 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
      
      

註 1

空調機: 包括獨立式及分體式空調機，屬氣冷式或氣暖式(或兩者)，其額定製冷量不超過 7.5 千瓦(即 3 匹)。
洗衣機: 其額定洗衣量不超過 10 公斤。
電冰箱: 其總容積不超過 500 公升。
電視機: 其顯示屏幕的尺寸不超過 100 吋(以對角斜角量度)。
電 腦： 包括個人電腦、桌上電腦、平板電腦、手提電腦及筆記簿電腦。
列印機: 其重量不超過 30 公斤; 如同時用作影印機、圖文傳真機或掃描器，仍視作列印機。
掃描器: 其重量不超過 30 公斤。
顯示器: 不具備儲存電子數據或運算的功能; 其顯示屏幕的尺寸為 5.5 吋至 100 吋內(以對角斜角量度)。

安裝服務：

1. 洗衣機如需安裝，顧客需要於預約送貨的同時提出安裝要求。
2. 睇位時間：星期一至星期六 11:00-18:00（星期日及公眾假期休息）
   安裝時間：星期一至星期六 11:00-19:00（星期日及公眾假期休息）
   行程表如下：
   1. 各分區（馬灣/ 愉景灣/ 東涌和離島除外）：逢星期一至六
   2. 馬灣：逢星期六
   3. 愉景灣：逢星期四、六
   4. 東涌：逢星期一、四、六
   5. 大嶼山地區（g. 梅窩、大澳）：逢星期一、三
3. 服務詳情：
   頂揭式洗衣機
   
   1. 基本安裝：HK$80
      服務包括：電源開關、按鍵功能、水龍頭接駁（依隨跟機之水泵位及喉管）、安裝教用及示範
   2. 睇位服務：HK$100/次
   前置式洗衣機
   1. 基本安裝：免費
      服務包括：電源開關、按鍵功能、水龍頭接駁（依隨跟機之水泵位及喉管）、安裝教用及示範
   2. 睇位服務：HK$100/次
   * 額外費用將由安裝師傅收取
4. 所有產品額外安裝費用（人工包料，因要確保材料合乎安裝需要和要求，不接收客户提供之材料）：
   適用於所有洗衣機型號：
   1. 水龍頭/個：HK$150
   2. 星盆底 T 喉及開叉位（入水或出水）：HK$150
   3. 開木櫃孔（每個）：HK$100
   4. 開普通磚/石屎牆孔（每個）：HK$200
   5. 加高水位去水喉首2呎（種喉）：HK$100
   6. 再加長去水喉每呎：HK$40（每一曲位當一呎計 ）
   7. 低水位加長去水喉（每條）：HK$120（藍色5M去水軟喉/每條）
   8. 隔氣（每個）：HK$130（加在 PVC 去水喉）
   9. 插針/拔針：HK$150（離地1呎以上，1呎或以下不用收費）
   10. 簪線：免費（雪櫃/洗衣機簪線會在安裝同時進行，客戶需購買時通知做簪線。如客戶購買時未有通知做簪線，或產品只有送貨服務，簪線不會另作安排。）
   11. 英國規格13A有燈有掣蘇底：HK$150
   12. 英國規格13A冇燈冇掣蘇底：HK$120
   13. 英國規格15A有燈有掣蘇底：HK$150
   14. 英國規格15A冇燈冇掣蘇底：HK$120

*本價目表純屬參考之用，如有特別安裝或需進行小型工程等情況特殊，價目將會另議(需師傅現場報價)
*額外安裝費用直接交予安裝員
*三星保留更改內容而不作另行通知

送貨服務：

1. 顧客如已訂貨，同事會於三個工作天內聯絡顧客預約送貨。
2. 送貨當日，如天文台發出8號或以上颱風警告、黑色暴雨警告，送貨服務會立即暫停，相關訂單會另安排日期送貨。
3. 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因導致或造成延誤或不能完成送貨，我們均不會負責。
4. 如您需要更改您的訂單內容 (如：送貨地址、送貨時間或增購貨品等等)，請於原定送貨日期及時間最少3個工作天前（不包括星期日及公眾假期）通知我們。
5. 如你未能於確認訂單的三十天內領取已購買的產品；或未能給予我們足夠或準確的送貨指示，我們可能在不影響任何其他權利或補償的情況下以我們獨有及絕對的酌情權：
   1. 將有關產品儲存直至實際發送為止；或
   2. 取消你的訂單，並向你收取任何因訂貨資料不足、不準確或未能收貨而導致我們承擔的額外支出及損失；或
   3. 以任何方式處置未被領取的產品而無須向你承擔任何義務或責任。
6. 服務範圍不包括以下各項 ：
   1. 拆除水喉、煤氣喉或電線
   2. 移動或拆除顧客家中任何物件
   3. 貨品呎吋過大，顧客住所範圍不夠位出入
7. 送貨時間為星期一至星期六 09:00-18:00（星期日及公眾假期休息），行程表如下：
   1. 港島：逢星期一，三，五
   2. 東九龍：逢星期一，三，五
   3. 西九龍：逢星期二，四，六
   4. 新界：逢星期二，四，六
   5. 東涌，馬灣，愉景灣：逢星期六
8. *不能指定時間送貨
   *不送貨至離島及禁區
9. 額外收費 (給運輸人員)

1. 1. 愉景灣：HK$220*
   2. 沙田觀音花園、半山馬己仙峽道、柯士甸山道：HK$200*
   3. 車輛無法直達，須徒步入村（100米以上）：HK$120*（每件）
   4. 步行送貨上樓附加費（40"以上電視或螢幕、雪櫃、洗衣機、Soundbar, AirDresser）：HK$80 / 1 層（每件）（第 1 層起計，10 級樓梯為 1 層）
   5. 步行送貨上樓附加費（40"或以下電視或螢幕、吸塵機）：HK$50 / 1 層（每件）
   6. 第二次送貨**（40"以上電視或螢幕、雪櫃、洗衣機、Soundbar, AirDresser）：HK$150（每件）
   7. 第二次送貨**（40"或以下電視或螢幕、吸塵機）：HK$80（每件）

*實際收費視乎情況而定，運輸團隊保留最終決定權
**送貨等候時間最多為15分鐘，逾時不侯，並請預約第二次送貨