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退款政策
最後更新:2021年10月21日
退換貨適用於以下條件:
品質問題
- 送貨後7天內的申請(不適用於Apple產品)
- 產品確定為出廠品質問題
- 只可退換同型號及同顏色的產品
- 如產品已停售 / 停產 或 屬於OUTLET產品,J SELECT會提供相關產品的金額退款
- 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ,恕不接受退換
- 基於衛生理由,不接受個人護理產品、食物、健康產品、耳機及手錶的退換申請
- 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)
- 因應代理商要,部分產品需取得代理商認可的檢測報告,包括但不限於品牌產品包括Nintendo 任天堂、Samsung 三星 及 XiaoMi 小米。
- 所有Apple產品均不適用於任何退款或更換的申請。如產品出現任何問題,顧客可於保養期內攜同產品及J SELECT所發出的銷售發票前往Apple授權服務商保用及維修。有任何爭議,Apple授權服務商保留最終決定權。
- 所有Samsung 三星家庭電器產品退款或更換的申請,請參閱產品頁面中的「更多資訊」欄。
申請證明文件:
- 產品品質問題之照片及影片
- 產品外包裝完好無損
- 所有產品包裝內附的完整配件、使用說明書
- 產品保保修卡 (未墳寫任何資料)
- 訂單收據
- 送貨發票
申請程序:
- 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題,至cs@jselect.com
- 於J SELECT 網上商店及其第3方平台購買之產品,J SELECT將安排物流退換產品,或閱下可親臨J SELECT門市辦理退換。如親臨J SELECT門市辦理退換,請帶同客戶服務發出「同意換貨」之電郵證明前往辦理手續。
- 於J SELECT 門市購買之產品,請親臨J SELECT門市辦理退換。
備註:
- 以上退貨和退款政策適用於J SELECT 網上商店及門市之訂單。
- 顧客可於辦公時間內致電客戶服務熱線 2926 2300 (星期一 早上9時至下午8時,星期六早上9時至下午6時)
- 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前致電客戶服務熱線或發送電郵至cs@jselect.com申請取消訂單
- 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300,以較高者為準
- 如有爭議,J SELECT保留最終決定權。

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