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退款政策
退貨和退款政策
最後更新:2020年3月2日
退換貨適用於以下條件:
品質問題
- 送貨後7天內的申請
- 產品確定為出廠品質問題
- 只可退換同型號及同顏色的產品
- 如產品已停售 / 停產 或 屬於OUTLET產品,J SELECT會提供相關產品的金額退款
- 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ,恕不接受退換
- 基於衛生理由,不接受個人護理產品、食物、健康產品、耳機及手錶的退換申請
- 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)
申請證明文件:
- 產品品質問題之照片及影片
- 產品外包裝完好無損
- 所有產品包裝內附的完整配件、使用說明書
- 產品保保修卡 (未墳寫任何資料)
- 訂單收據
- 送貨發票
申請程序:
- 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題,至cs@jselect.com
- 於J SELECT 網上商店及其第3方平台購買之產品,J SELECT將安排物流退換產品,或閱下可親臨J SELECT門市辦理退換。如親臨J SELECT門市辦理退換,請帶同客戶服務發出「同意換貨」之電郵證明前往辦理手續。
- 於J SELECT 門市購買之產品,請親臨J SELECT門市辦理退換。
備註:
- 以上退貨和退款政策適用於J SELECT 網上商店及門市之訂單。
- 顧客可於辦公時間內致電客戶服務熱線 2926 2300 (星期一 早上9時至下午8時,星期六早上9時至下午6時)
- 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前致電客戶服務熱線或發送電郵至cs@jselect.com申請取消訂單
- 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300,以較高者為準
- 如有爭議,J SELECT保留最終決定權。
介紹 規格 影片 更多資訊 評價 (0) 條款及細則 (T&C)
重要信息
- 「Outlet產品」*不能賺取Asia Miles亞洲萬里通里數獎賞。
- 「Outlet產品」可享優惠價格,唯其包裝外觀上可能有擦傷、刮痕、污漬、磨損或者其他輕微瑕疵,不影響正常使用
- J SELECT網上商店提供的「Outlet產品」以實際產品的數碼照片形式展示。「Outlet產品」的展示與產品真實出現之間的細微差別不構成產品的缺陷。
- 「Outlet產品」的清單、價格、配置隨實時庫存變化。客戶訪問時可能不可被購買。如有疑問,歡迎聯絡我們 (cs@jselect.com)了解更多。
保養問題
- 「Outlet產品」均享有品牌之香港總代理提供的產品保養服務,請參閱產品頁面資料及/或產品包裝盒內的保養書了解詳情。
換貨須知
- 如「Outlet產品」出現故障 (不包括外觀問題),可根據J SELECT換貨政策享有換貨購物保障,請參閱https://www.jselect.com/return-and-refund/。
如有任何爭議,J SELECT保留最終決定權。
* 「Outlet產品」指產品名稱或產品描述標示有「OUTLET」或「Outlet」字樣之產品。